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宏毅

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企业QQ,小企鹅能否成为企业密友?  

2012-03-13 09:47:33|  分类: IT随笔评论 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业QQ,小企鹅能否成为企业密友?

宏毅

最近腾讯的大动作,发布“企业QQ办公版”应该算一个吧,作为一款企业级即时通信软件,它为企业量身打造了不少可圈可点的功能,另外,最重要的是让人们看到了腾讯在个人即时通信领域发展日趋饱和之后,转而拓展自己的业务方向,重视企业级的用户,是一大转变吧。

其实,腾讯从来也没有漠视企业市场,不少企业不是都一直在用已经经历了数次升级的企业QQ在线客服版本吗?更不必说,从TM到RTX腾讯通,再到最近发布的企业QQ办公版,腾讯在企业级即时通信领域的布局有章可循。不仅如此,如果我们把即时通信软件作为企业级战略的核心,我们看到,最近几年,腾讯针对企业级用户已悄然推出了商务沟通、内容发布、内部管理、邮箱系统、支付系统等方面的多款产品,可谓外围布局齐备。如今,腾讯落子“企业QQ办公版”,可谓是描点连线、布局成网了。

腾讯能否做好企业的生意?答曰:能。在这点上,我们根本不必怀疑。原因如下:一是因为腾讯的基础好。腾讯QQ有七亿用户,据腾讯自己的说法,QQ在个人IM市场的占有率已经达到90%,而RTX(腾讯通)目前市场占有率已达到50%-70%。在用户认知和宣传推广方面,这将是其他企业通信工具无可比拟的最大优势。另外,二是在企业QQ之前,个人QQ其实在国内企业办公环境中已经被广泛使用了,因为企业的用户也用QQ、员工也用QQ,企业不得已必须选择QQ,而腾讯TM也好,RTX也好,其产品的高度都不及现在的企业QQ办公版。三是潜在用户多,发展前景美好。中国具有电子商务能力的中小企业有近40000万家,腾讯拓展企业级通信市场,其发挥空间可想而知。

企业QQ办公版,可以说是TM、RTX及其他产品的集大成和融合。

它可为企业提供一站式通信服务,在对外即时通信的基础上,还集合了内部管理服务。这样一来,企业QQ既能完成公司内部的通讯,又能与外部的4亿网民无缝沟通。

它去除了个人QQ的娱乐功能,添加升级了多项专属办公功能,它为用户的客户端界面增加了企业内部组织架构,提供实时更新的用户通讯录,保证企业内不同部门员工之间的沟通和联系。为保证信息的高效传达,企业QQ与企业邮箱进行深度整合,实现在线消息、电子邮件、手机短信之间的互通。此外,腾讯公司还将提供企业网盘、企业OA管理、企业知识共享平台等通讯和协作类工具,集成音频视频、电话等多样化的通信手段,并联合合作方推出ERP、CRM等针对各种类型和规模企业使用的企业软件,旨在为企业提供一站式的IT解决方案。

它创新地提出了“可管理的QQ”概念,所谓可管理的QQ,是指企业拥有通信帐号的所有权,企业QQ把归属权完全交给企业,客户在使用企业QQ之后可以真正掌握通信工具的所有权。盗号或员工离职等原因造成的企业信息和客户资源流失问题将不再存在;企业还可以控制哪些员工有对外沟通的需求,哪些员工只能与内部沟通。员工在哪里聊天,和谁聊,聊什么,完全掌握和可控。腾讯还将推出“企业专属号段”概念,为企业提供稳定的客户关系链,避免重要企业信息的流失。

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